Política de reembolso

En ROTUNEON queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

Productos no personalizados
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Productos personalizados o fabricados por encargo
Los productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devolución por desistimiento una vez iniciada su fabricación, de acuerdo con la normativa aplicable.

Esto incluye, entre otros, productos realizados con nombres, logotipos, medidas, colores, diseños o características solicitadas expresamente por el cliente.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, ha sufrido daños o no corresponde con el pedido realizado, contacta con nosotros lo antes posible. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, procederemos a su sustitución, reparación o reembolso sin coste para el cliente.

Devoluciones
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario contactar con ROTUNEON para recibir las instrucciones correspondientes. Los productos enviados sin comunicación previa podrán no ser aceptados.

En los casos de desistimiento de productos no personalizados, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que ROTUNEON indique lo contrario.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.

Contacto
Para gestionar cualquier incidencia, devolución o consulta relacionada con un pedido, puedes contactar con ROTUNEON en:

bmmneon@gmail.com
Tel. 624 424 430